Information livraison

Nous assurons des livraisons en France ainsi qu’à l’international, à l’exception de certaines restrictions particulières. Pour plus d’informations sur les destinations spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous livrons à toute adresse postale personnelle, avec remise du colis contre signature. Vous avez également la possibilité de choisir une livraison en point relais via notre boutique en ligne. En France Métropolitaine, les colis sont expédiés avec Chronopost, tandis qu’UPS gère les livraisons à l’étranger.

Oui, la livraison standard est offerte pour toutes les commandes. Aucun frais d’expédition ne sera ajouté à votre achat.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes en France Métropolitaine sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre entre 3 et 7 jours ouvrables.

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’avancement de votre colis en temps réel.

Les prix indiqués sur notre site sont en euros, toutes taxes comprises, mais ne couvrent pas les éventuels droits de douane. Pour les commandes hors de l’Union européenne, les frais de douane sont pris en charge par JACQUEMUS. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires ou des retards liés aux formalités douanières.

Si vous constatez un retard ou si votre colis semble perdu, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Nous travaillerons avec nos partenaires de livraison pour résoudre le problème rapidement.

Oui, nous proposons une option de livraison express pour certaines destinations. Les détails et frais associés à ce service seront indiqués lors du processus de paiement.